Política de Reembolso e Cancelamento

Introdução

Esta Política explica como funcionam cancelamentos, garantias e reembolsos dos produtos da Growtfy.

1. Cancelamento sem fidelidade

Você pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento. Não há multa de fidelidade.

O cancelamento impede as próximas cobranças, mas não devolve automaticamente o valor do ciclo já pago. O serviço pode continuar ativo até o final do período contratado, salvo se houver uma interrupção imediata solicitada ou necessária.

2. Garantia de 30 dias da Growtfy Ads

A Growtfy Ads inclui uma garantia de 30 dias para a primeira mensalidade do serviço.

Se, dentro de 30 dias corridos após a primeira cobrança, você decidir não continuar, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago à Growtfy pela primeira mensalidade.

A garantia existe para que você possa conhecer a operação sem ficar preso a um contrato longo. Ela é válida uma única vez por empresa ou conta.

3. O que a garantia não cobre

A garantia de 30 dias cobre apenas a taxa de serviço paga à Growtfy. Ela não inclui:

• investimento em Google Ads, Meta Ads ou qualquer outra mídia;

• valores pagos diretamente a plataformas, ferramentas ou fornecedores terceiros;

• impostos, tarifas de processamento, domínios, hospedagem ou licenças externas; e

• valores referentes a serviços ou ciclos contratados após a primeira mensalidade elegível.

4. Landing Page, Consultoria e outros produtos

Produtos pontuais, como Landing Page e Consultoria, seguem as condições apresentadas na página da oferta ou no checkout.

Quando uma Landing Page incluir uma garantia de 30 dias informada na compra, você poderá solicitar uma revisão ou reembolso dentro desse período. A Growtfy poderá primeiro propor ajustes razoáveis para corrigir o que não estiver alinhado ao escopo contratado.

Após a aprovação final, publicação ou uso comercial de uma entrega, não haverá reembolso voluntário do serviço, exceto quando isso for exigido por lei ou estiver expresso na oferta adquirida.

5. Como solicitar um reembolso

Para solicitar cancelamento ou reembolso, fale com a Growtfy pela página de contato e informe:

• o nome e e-mail usados na compra;

• o nome da empresa;

• o produto contratado; e

• a data da cobrança, quando disponível.

Responderemos à solicitação em até 7 dias úteis. Quando aprovado, o reembolso será iniciado pelo mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende da Stripe, do banco ou da administradora do cartão.

6. Cobranças contestadas

Se acreditar que houve uma cobrança incorreta, entre em contato com a Growtfy antes de abrir uma contestação junto ao seu banco ou à administradora do cartão. Assim, conseguimos analisar o caso e resolver mais rápido.

Isso não limita qualquer direito que você tenha de contestar uma cobrança pelos canais disponíveis.

7. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos produtos ou nas ofertas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.